Términos del servicio

• Derecho a retracto:
• Según la ley 19.496, Comadreja no realiza devoluciones de dinero.
  
• Cambios:
• Los clientes tienen un plazo máximo de 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto, de acuerdo a lo informado por las empresas de envíos, para solicitar un cambio.
• No se realizan devoluciones de dinero.
• No se realizan cambios o devoluciones en los siguientes casos: productos en outlet, productos a pedido, productos informados como usados, abiertos, de segunda selección, en remate o con alguna deficiencia, que cuenten con precio reducido. Se considera un producto a pedido cualquiera que haya sido solicitado directamente a traves del formulario de contacto, redes sociales o cualquier otro medio distinto a la compra de stock disponible en el sitio web.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
• Para realizar el cambio del producto, éste debe estar sin uso, con sus accesorios y empaque original sin alteraciones. Tanto el producto como su empaque deben ser los originales y estar en perfectas condiciones.
• Se realizará un solo cambio por modelo adquirido.
  
  
• Proceso de cambio:
• Para iniciar el proceso de cambio de uno o más productos, primero debes contactarnos vía el correo oficial de Comadreja (comadreja.scl@gmail.com). Recibirás una respuesta con instrucciones para realizar el cambio.
• Debes enviar el producto a la direccion que te indiquemos en el correo que recibirás como respuesta a tu solicitud de cambio (los costos asociados al cambio deben ser cubiertos por el comprador).
• Los cambios deben ser confirmados por personal de Comadreja tras verificar el buen estado del producto.
• Comadreja tendrá hasta 30 días para realizar el envío una vez verificado y aprobado el cambio.
  
  
• Exclusiones de Garantía:
• Desgaste natural del material por uso.
• Uso inadecuado o distinto para el cual fue diseñado el producto.
• Daños por exposición a elementos filosos, fuego, agua, etc.
  
  
• Sobre los productos
• La tabla de medidas es solo referencial y depende de la anatomía del pie del cliente.

 

Los productos A PEDIDO pueden demorar hasta noventa días en ser enviados. 

El proceso de producción de un zapato a pedido puede sufrir eventualidades, si bien es muy raro que no se cumpla con los plazos establecidos previamente, Comadreja no realizará devoluciones de dinero si los zapatos no han llegado dentro de los noventa días de la compra.